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Liebe Community,
wir haben wichtige Neuigkeiten über unser PlayStation Forum und die geplanten Upgrades, die in Kürze für die Community- und Support-Seite der Plattform implementiert werden sollen, zur Verfügung gestellt.
Ab Anfang April wird unsere aktuelle Forum-Plattform, die sich der Community und dem Support widmet, in zwei verschiedenen Fällen getrennt. Eine Community-Plattform und ein Hilfe-Forum.
In Kürze wird es noch viele weitere Informationen geben, aber als Vorgeschmack möchten wir euch Antworten auf einige der vielleicht am häufigsten gestellten Fragen geben. Wir sind offen für weitere Fragen, die in den folgenden Q&As nicht behandelt werden. Bitte stellt eure Fragen als Kommentar unter diesem Beitrag. Wir werden uns bemühen so schnell wie möglich zu antworten!
Auf der aktuellen Plattform, die sich der Community- und Online-Support widmet, machen wir seit vielen Jahren eine großartige Reise. Wir haben euren unterschiedlichen Meinungen zugehört und es ist an der Zeit, beide Kanäle aufzuteilen und eine neue Plattform für das Engagement der Community und eine weitere für „Get Help und Support“ zu widmen. Es gibt verschiedene Updates für beide Kanäle, aber wir denken, es ist besser, wenn wir zunächst nur die wichtigsten Änderungen ankündigen.
Wir planen einen Umzug Anfang April und der genaue Termin wird in naher Zukunft bekannt gegeben.
Wir schätzen euren Beitrag für die Community seit vielen Jahren. Es war großartig zu sehen, dass Mitglieder der Community Konversationen erstellen, neue Freunde treffen, online zusammen spielen, Inhalte teilen und sich gegenseitig helfen.
Um sicherzustellen, dass ihr eure Reise in den neuen Communities als bekanntes Mitglied beginnt, werden wir Folgendes integrieren:
- Community-Mitglieder mit bestimmten Rängen erhalten ab dem ersten Tag einen entsprechenden Score.
- Community-Mitglieder mit bestimmten Rängen erhalten eine einzigartige Auszeichnung, die ihre Rolle in der Community anerkennt. Es gibt auch ein ganz besonderes Abzeichen für Benutzer, die Rang 16 erreicht haben!
- Eure Badges werden entfernt, wenn wir zu einem dynamischeren Gamification-System wechseln.
Beim Übergang zu einer neuen Plattform müssen wir beim Verschieben eurer Inhalte sehr selektiv vorgehen, indem wir die aktivsten Unterhaltungen und wertvollen Support-Artikel auswählen.
Veraltete Threads werden aus dem System entfernt.
Die Funktion für private Nachrichten ist nicht mehr verfügbar, da PSN Messaging für PS4, Mobile und Desktop verfügbar ist. Beachtet, dass eure aktuellen privaten Nachrichten aus dem Forums gelöscht werden.
Wir planen nicht Signaturen als Funktion zu behalten. Eure aktuelle Signatur wird auf der neuen Plattform nicht verfügbar sein.
Wenn wir zu Playstation.com wechseln, könnt ihr den Avatar aus dem PSN auswählen, aber ihr könnt kein eigenes Bild hochladen.
Der Inhalt eurer Bildergalerie wird nicht auf der neuen Plattform integriert. Der Inhalt wird gelöscht. Nur bei integrierten Threads, die eingebettete Assets (z. B. YT-Videos und externe Bilder) enthalten, werden die Assets angezeigt.
Hier gibt es nur wenige Änderungen, wenn es um unsere lokalen Community- und Supportforen geht.
Ihr findet eure Community in der jeweiligen lokalen Umgebung auf PlayStation.com wieder. Die englische Community wird unter der englischen PlayStation.com-Seite verfügbar sein. usw
Nur die Integration unserer arabischen Community und des „Get Help“ Forums wird etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir werden euch auf dem Laufenden halten.
Wir werden euch alle informieren, wenn die neuen Community- und Get Help Forum-Plattformen veröffentlicht werden. Es wird auch einen ausführlichen Thread geben, der die verschiedenen Funktionen und neuen Updates erläutert.
Wir hoffen, dass ihr diese Einführung und das Q&A nützlich fandet. Bitte hinterlasst eure Fragen in den Kommentaren. In naher Zukunft werden wir weitere Informationen mit euch teilen.
Viele Grüße,
ChayaChaline
oh great ... ein update
mal wieder zeit es noch schlimmer werden zu lassen
@chayachaline du bist wohl noch nicht lange genug hier um zu wissen, dass updates jeglicher art fürs forum noch nie gut waren und nur unmut in der comm schürten...
vom letzten update gibts noch ungelöste macken
vom vorvorletzten update...
vor vorvorvorletzten update...
*****
Was sind die wichtigsten Änderungen für die neue Plattform?
meinungen gehört ja aber ignoriert
aufteilen wie genau - kanäle? -wie genau?! - zum wichtigsten kaum ein wort...
das hauptengagement ist es eure supportarbeit unbezahlt zu erledigen (früher gabs ja noch mal wundertüten...)
heutzutage sind wir eh nur noch die auffangstation für alle die vom telefonsupport hierher weitergeleitet werden...
was will man dann in der mitte zersägen - damit dann beide hälften ausbluten...
Ich bin aktives Mitglied der Gemeinschaft. Was passiert mit meinen Erfolgen (Ränge & Badges)?
wow all der nutzlose plunder nachdem nie ein hahn krähte
vllt werde ich dann aber endlich meinen nutzlosen community-award los hrhr den @RamTanTan mir damals ungewollt gab und nie wieder wegnahm...
Was passiert mit meinen vorherigen Inhalten?
das ist einfach nur faulheit und dem sinn und zweck eines forums wiedersprüchlich
immerhin hatte das faule pack damals die sachen "nur" ins archiv verschoben und sie da niewieder herausgelassen...
Was passiert mit meinen privaten Nachrichten?
autsch...
Was passiert mit meiner Signatur?
nichtmal mehr die gute alte trophycard?!?...wow...
Was passiert mit meinem Avatar?
Was passiert mit meiner Bildergalerie?
den kram habt ihr ja auch eh seit 2-3 updates nicht mehr ans laufen bekommen... -.-"
Werden die gleichen Länder unterstützt?
wayne...
Wann erhalten wir weitere Informationen zur neuen Plattform?
WÄRE ES NICHT GOTTVERDAMMT SINNVOLLER DAMIT ANZUFANGEN?!?
dann könnte man aus dem ganzen vllt mehr herauslesen als die übliche hiobsbotschaft:
"ein update kommt...
...nach nun fast 10 jahren hier fragt man sich wirklich wen ihr mit diesen ankündigungen noch erwartet vergraulen/verunstimmen zu können"
da fällt es einem schwer sachlich zu bleiben bei dem schmarn...
(S)CNR
Olli
[Sarkasmus ON]
Naja dann bleibt einem künftig nur noch "übrig"
auf das:
zu verweisen, denn die restlichen Informationen und Tipps
wurden von Sony gelöscht........................
[Sarkasmus OFF]
don't worry, be happy.......
Shoganai @ ALL
@SPEEDY3003
Mir wird plötzlich übel.
(Lara: fast so spannend wie das Thema um Artikel 13😊)
Ab Anfang April wird unsere aktuelle Forum-Plattform, die sich der Community und dem Support widmet, in zwei verschiedenen Fällen getrennt. Eine Community-Plattform und ein Hilfe-Forum.
(Lara👍)
Was sind die wichtigsten Änderungen für die neue Plattform?
Auf der aktuellen Plattform, die sich der Community- und Online-Support widmet, machen wir seit vielen Jahren eine großartige Reise. Wir haben euren unterschiedlichen Meinungen zugehört und es ist an der Zeit, beide Kanäle aufzuteilen und eine neue Plattform für das Engagement der Community und eine weitere für „Get Help und Support“ zu widmen. Es gibt verschiedene Updates für beide Kanäle, aber wir denken, es ist besser, wenn wir zunächst nur die wichtigsten Änderungen ankündigen.
(Lara: Daran gibt es erst einmal nichts auszusetzen, wichtiges zu wichtigen und verschiedenes zu verschiedenes.)
Wannerfolgt derUmzugzurneuen Plattformen?
Wir planen einen Umzug Anfang April und der genaue Termin wird in naher Zukunft bekannt gegeben.
(Lara: hoffentlich kein Aprilscherz😉)
Ich bin aktives Mitglied der Gemeinschaft. Was passiert mit meinen Erfolgen (Ränge & Badges)?
Wir schätzen euren Beitrag für die Community seit vielen Jahren. Es war großartig zu sehen, dass Mitglieder der Community Konversationen erstellen, neue Freunde treffen, online zusammen spielen, Inhalte teilen und sich gegenseitig helfen.
Um sicherzustellen, dass ihr eure Reise in den neuen Communities als bekanntes Mitglied beginnt, werden wir Folgendes integrieren:
- Community-Mitglieder mit bestimmten Rängen erhalten ab dem ersten Tag einen entsprechenden Score.
- Community-Mitglieder mit bestimmten Rängen erhalten eine einzigartige Auszeichnung, die ihre Rolle in der Community anerkennt. Es gibt auch ein ganz besonderes Abzeichen für Benutzer, die Rang 16 erreicht haben!
- Eure Badges werden entfernt, wenn wir zu einem dynamischeren Gamification-System wechseln.
(Lara: Auf die Abzeichen kann man ja noch verzichten, auf die Ränge allerdings nicht, diese stehen ja nicht nur für unsere Aktivität sondern auch der Dauer hier im Forum und diese zu erreichen war echt Mühsam. Bleib also abzuwarten wie das neue System dann ausschauen wird)
Was passiert mit meinen vorherigen Inhalten?
Beim Übergang zu einer neuen Plattform müssen wir beim Verschieben eurer Inhalte sehr selektiv vorgehen, indem wir die aktivsten Unterhaltungen und wertvollen Support-Artikel auswählen.
Veraltete Threads werden aus dem System entfernt.
(Lara: das ist ein komplexes Thema, klar gibt es viele gute Support-Threads die müssen überleben, hinsichtlich der aktivitäten sehe ich da Probleme. Es gibt viele gute Threads die aber kaum unterhaltungsaktivitäten aufweisen bei der 2 Hand abzählbaren aktiven User hier, allerdings gute Ansichtszahlen genießen, was ist mit denen? Veraltete Threads, nicht aktive, Doppelte-1000 fache Threads die sich um ein und das selbe Thema drehen müssen weg garkeine Frage!)
Was passiert mit meinen privaten Nachrichten?
Die Funktion für private Nachrichten ist nicht mehr verfügbar, da PSN Messaging für PS4, Mobile und Desktop verfügbar ist. Beachtet, dass eure aktuellen privaten Nachrichten aus dem Forums gelöscht werden.
(Lara: bin ich dafür, weil es eben Messenger dafür gibt und die Foren Nachrichten zu häuft übersehen werde es sei den man schreibt sich permanent. Ist also kein verlust da genug alternativen vorhanden! Man solte nur alle wichtigen Links die man noch braucht absichern😊)
Was passiert mit meiner Signatur?
Wir planen nicht Signaturen als Funktion zu behalten. Eure aktuelle Signatur wird auf der neuen Plattform nicht verfügbar sein.
(Lara: da stellt sich die Frage inwieweit, klar ist, die Signatur als solches wird wegfallen, man denkt da jetzt an das geschriebene und die PSN-Cards. Wenn wirklich alles wegfallen soll, dann muss man dafür sorgen das jede/r seine PSN-Card ob von Sony selbst oder PSProfiles automatisch angebungen bekommt, diese solte also nicht ganz wegfallen!)
Was passiert mit meinem Avatar?
Wenn wir zu Playstation.com wechseln, könnt ihr den Avatar aus dem PSN auswählen, aber ihr könnt kein eigenes Bild hochladen.
(Lara: auch hier keinerlei einwände!)
Was passiert mit meiner Bildergalerie?
Der Inhalt eurer Bildergalerie wird nicht auf der neuen Plattform integriert. Der Inhalt wird gelöscht. Nur bei integrierten Threads, die eingebettete Assets (z. B. YT-Videos und externe Bilder) enthalten, werden die Assets angezeigt.
(Lara: Ich weiß nicht ob es hier noch ein Limit gibt, derzeit macht es nicht den Eindruck, aber auch hier keine einwände da in vorhandenen bzw bleibenden Threads die Bilder bleiben.)
Werden die gleichen Länder unterstützt?
Hier gibt es nur wenige Änderungen, wenn es um unsere lokalen Community- und Supportforen geht.
Ihr findet eure Community in der jeweiligen lokalen Umgebung auf PlayStation.com wieder. Die englische Community wird unter der englischen PlayStation.com-Seite verfügbar sein. usw
Nur die Integration unserer arabischen Community und des „Get Help“ Forums wird etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir werden euch auf dem Laufenden halten.
(Lara: Deutsche sowie Englische sollten schon erst einmal unter sich bleiben können, alles andere wird sonst so ein durcheinander😊 aber man hat ja dann die Möglichkeit zu wählen ohne sich doppel anmelden zu müssen.)
liebe Grüße
Lara
Was noch nicht angesprochen wurde ist wie das neue Forum bzw. die jeweiligen Bereiche optisch aussehen werden und ob die Beiträge endlich wieder chronologisch sortiert sind und ob man Beiträge wieder direkt zitieren kann.
Edit:
Die Frage hat sich eventuell erledigt wenn das neue Forum dem US Forum entspricht: https://community.playstation.com/content/pdc/us/en_US/pdc-communities/support/PlayStation-Network-S...
sieht aus wie ps-blog meets twitter
noch steriler/lebloser als es jetzt schon ist...
mfg
Olli
@StaffsgtSchlimmer als jetzt kann es nicht werden.
Finde ich gut den Support-Bereich rauszunehmen. Nervt eh nur rum immer den selben Kram zu lesen.
Hoffentlich gibt es dann wieder ein bisschen Leben im Community Bereich.
Denke ich mir auch. Ich bin da inzwischen sowieso relativ gelassen, bzw. zu alt und abgehärtet geworden um mich über sowas aufzuregen. ![]()
Mir tut es nur um ein paar Threads leid, aber vielleicht kann man ja beantragen, dass die übernommen werden. Wie z. B. meinerseits der Thread zu Strictly Limited Games, wo ja hin und wieder auch mal "prominenter" Besuch ist. ;) Oder der zu Limited Run Games, mein Adventure/VN Thread und die Schatzkammer... ^^
Edit: Ich habe mich noch gar nicht richtig eingelesen, weil ich grade Urlaub und daher wenig Zeit/Lust fürs Forum habe. Mache ich dann nächste Woche. ;)
Ja, stimmt. Wobei man dann ja wieder neue Themen, bzw. alte Themen neu erstellen kann. Und ob die älteren Kommentare dann soviel Wert haben...?!?
Ich meine "schlimm" im Sinne von Inhalt...an die technischen Unzulänglichkeiten habe ich mich ziemlich gewöhnt. Und mit einigen Tricks und Kniffen kommt man eigentlich gut zurecht.
Wobei ein Forum an sich jetzt auch echt anscheinend nur alte Säcke wie uns anzieht. Heutzutage gibt's ja nur noch asoziale Medien und Blogs. Schöne, alte Welt...
Diskussionskultur war schön und wäre wieder schön. Ebenso das Zutun seitens Sony an diesem community Bereich. Das war mal gar nicht schlecht.
Meine Befürchtung ist aber das nur der Supportteil mittelfristig überleben wird und die Aufspaltung dem Ziel dient einen Teil davon schließen zu können mit recht einfachen Mitteln. Und der für Sony kostenlose Supportbereich wird nicht davon betroffen sein.
Naja, abwarten....
@SakuraHime82@chayachaline Wird der Supportbereich zukünftig wenigstens durch Support/Moderatoren/offizielle Mitarbeiter betrieben?
solang wir mal feste mitarbeiter kriegen...
hab schon bei den letzten mods hier das gefühl, dass die accounts share-accounts sind
und das jedesmal ein anderer praktikant hinterm selben namen ist
mfg
Olli
@Subseven07Ich finde diese Umstellung schon sehr "sportlich".
Bis jetzt liegt der Anteil an Tätigkeit offizieller Mods hier bei ziemlich genau 0,0001 %
...und es ist immer wieder vorbeischneienden Neu-Usern jetzt schon schwer begreiflich zu machen, dass ein von Sony betriebenes Forum als reines "User-helfen-Usern" fungiert.
Lagert man jetzt den Support in ein eigenes Forum aus, dann hat jeder, der dort reinkommt, nun wirklich zu erwarten, dort auf qualifiziertes Personal von Sony zu treffen. Die Schmarotzerei am Know-How der eigenen User gräbt sich Sony damit selbst ab und muss Butter bei die Fische geben.
@Subseven07@Subseven07 Es werden nach wie vor im Hintergrund Moderatoren daran arbeiten das Forum zu pflegen, dh. Meldungen zur lesen und dementsprechend Konsequenzen in die Wege zu leiten. Eine aktive Moderation gibt es nicht, nur eine reaktive. Viele Grüße, Chaya Chaline
@Subseven07
Einen Support seitens Sony wenn es diesen in einem Forum geben würde wäre auch nur ein allgemeiner ohne Bezug auf persönliche Probleme, da alles was mit dem Account oder anderen personenbezogener Daten angeht niemals in einem öffentlichen Bereich bearbeitet werden kann wo alle mitlesen können. Z.B. wäre eine Identitätsfeststellung wo der jeweilige Benutzer ein Foto von seinem Personalausweis oder andere Angaben zur Person mitteilen muss aus Datenschutzgründen unmöglich. Alles andere was dann noch als Support möglich wäre rechtfertigt keine dauerhafte Anwesenheit eines offiziellen Supports.
Was definitiv wichtiger wäre wäre wieder eine dauerhafte Betreuung durch einen CC (Community Coordinator) wie einst durch Phönix wo man auch mal ein paar Informationen bekommen konnte.
Eigentlich nicht, man muss sich nur mal das US Forum ansehen, da sieht man wo der Weg hingehen könnte.
Ich habe das extra mit Vorsicht gesagt, ich persönlich gehe schon davon aus das es genau in die Richtung geht. Mehr als 1 Mod wird es definitiv schon mal☺
@StaffsgtGuten Abend. Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Ich kann mich auf der ps4 nich bei paypal anmelden obwohl ich email und passwort richtig eingegeben habe. Woran kann das liegen?
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